¿Sabes como influencia el marketing relacional en tu empresa?

El otro día fui de visita donde un cliente, mientras esperaba, me llamó la atención el orden y los colores de su oficina, los adornos eran rojos vivos y las paredes y muebles decoraban el sitio con un blanco intenso, era un lugar pequeño pero muy acogedor además se respiraba un aroma ambiental delicioso, sobre el escritorio de mi cliente reposaba un informe sobre #MarketingRelacional me llamó la atención y decidí escribir este post que te lo comparto.




Partiremos diciendo que el #Marketing ha evolucionado notablemente en los últimos 10 años, el ingreso del Internet ha permitido que nuevas tendencias marketineras con herramientas digitales se apoderen de las estrategias de mercadeo para promover y promocionar marcas, el #marketingtradicional ha quedado rezagado y te explico el ¿Por qué?


Medios tradicionales como la televisión, radio y prensa escrita pertenecen al grupo de publicidad tradicional y aquí viene una palabra clave que es “respuesta” es simple estos medios nos informan y comunican en “una sola vía” es decir existe en el sistema comunicativo un emisor y un receptor, pero este último “no puede responder”


Ha sido muy común en nuestros hogares el momento que miramos la televisión, compartir con nuestras familias comerciales de marcas que son realmente impactantes y nos quedamos en eso, la marca comunica en “una sola dirección” a través de este medio, pero no recibe respuesta, en el caso de un posible comprador de ese producto o servicio, es decir no existe un nexo relacional que nos permita comunicarnos con esta marca.


Como te manifesté anteriormente la llegada del Internet permite generar un nexo relacional entre la marca y el consumidor, de esto se encarga el #marketingRelacional creando un contacto comunicacional directo, rápido y creíble entre un producto y su futuro comprador o cliente actual.


El #MarketingRelacional genera “estrategias relacionales” con tus clientes a mediano y largo plazo, mediante herramientas de #MarketingDigital puedes comunicarte de mejor manera con tus clientes y fomentar tu relación a futuro, es decir mantener su fidelidad con tu marca proporcionándole lo que este busca.


Interactuar a través de un blog en una lista de suscriptores o en las RRSS por medio de facebook, twitter, instagram, pinterest o Google+, puede ser una estrategia  de comunicación para tu empresa, siempre y cuando lo hagas de una manera adecuada, consulta con expertos en #MarketingdeContenidos para que puedas generar un plan adecuado de contenidos que tu audiencia requiere.


Es importante que sepas también que así mismo como el #MarketingrRelacional constituye una herramienta que puede enlazar de mejor manera tus productos o servicios con tus clientes, así mismo puede generarte conflictos de mala reputación de tu marca, los comentarios no siempre son positivos por lo que debes manejar este sistema de mercadeo con mucha profesionalidad y realizando una planeación adecuada.


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