Marketing y Pos venta

En esta semana asistí a la Primera Cumbre de Marketing y Ventas realizada en el Suisse Hotel en la ciudad de Quito, tuvimos el agrado de escuchar a 4 conferencistas internacionales, siempre importante refrescar conceptos y actualizar conocimientos especialmente en el área de marketing que cada día nos trae algo nuevo.



En la primera parte de la conferencia escuchamos a Francisco Yanez, mexicano expuso el tema “Ventas explosivas” me agrado su energía y actitud para exponer su tema, de la escuela de Miguel Angel Cornejo, actualizó conceptos básicos especialmente en el campo de la Programación Neurolingüística que siempre es interesante y apasionante escuchar actualidades sobre este tema, me trajo recuerdos gratos el pensar que nacimos como vendedores y seguimos siendo vendedores pues aunque el marketing es nuestra vida las ventas constituyen la esencia de todo negocio.


En la segunda parte el argentino Martín Heller expuso temas referentes a gerencia de ventas, siempre importante recordar la relevancia de la gestión de ventas, el manejo de equipos de ventas, compartimos criterios gerenciales con colegas de la industria farmacéutica con los cuales coincidimos que en la actualidad vivimos otra época en el sentido de que los actuales asesores o representantes comerciales tienen otra visión totalmente diferente a las de hace unos 10 años atrás, en donde siempre primaba la disciplina y la convicción para sacar adelante cualquier negocio, en la actualidad lamentablemente el perfil del vendedor dista mucho de la esencia de un verdadero vendedor.


El módulo de marketing empezó con la ponencia del argentino Sebastián Brizuela quién hablo sobre Marketing Digital y Redes Sociales, siempre importante actualizar conocimientos acerca de esta apasionante y cambiante área del marketing que como sabemos los que nos dedicamos a esta profesión “todos los días debemos actualizar conocimientos” para poder brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.


A continuación se presentó el colombiano José Alberto Quintero, quién hablo sobre la importancia de la pos venta, de manera acertada puso como ejemplo las empresas de telefonía celular que todos los días sacan nuevos planes, nuevos servicios, nuevas ofertas, nuevas promociones pero se olvidan de dar un seguimiento adecuado luego de vender sus productos a los clientes, la otra cara de la moneda sucede con ciertas compañías de vehículos las mismas que encuentran en la pos venta su mecanismo estratégico de enganchar a un cliente y fidelizarlo a largo plazo.


Me pareció muy interesante el sentido que se le debe dar al marketing relacional, fidelizar clientes a largo plazo, construir marcas pensando en el valor que se le debe aportar a los clientes en conclusión la venta no se termina cuando el producto lo tiene el cliente, es nuestro reto construir estrategias de mercadeo que puedan seducir a nuestros clientes a largo plazo.


Siempre aprender cosas nuevas refrescan conocimientos y nos abren la mente para poder mejorar nuestros servicios y compartirlos de manera profesional con nuestros clientes.

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